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| Dans le souci constant d'améliorer le service et les soins, chaque
patient est invité à remplir un questionnaire d'appréciation
qui est annexé au livret d'accueil.
Vos commentaires, remarques ou suggestions nous sont précieux dans un souci d'amélioration permanent de nos services. Le questionnaire est à remettre à la responsable des sorties au moment de votre départ. Il est également disponible sur ce site : vous pouvez le compléter
en ligne (ci-contre). |
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| Le patient est le propriétaire des informations concernant sa
santé.
Les professionnels de santé et l'établissement de soins en sont seulement dépositaires. A ce titre, vous pouvez accéder à ces informations. Vous pouvez au choix accéder directement à ces informations ou par l'intermédiaire d'un médecin que vous désignerez à cet effet. Cette communication a lieu dans les 8 jours qui suivent la réception d'une demande écrite. Si les informations datent de plus de 5 ans, la communication de ces informations est faite dans un délai de 2 mois. Cette communication est faite par le médecin ayant établi
le dossier, et en son absence, par un médecin désigné par
la Conférence Médicale de l'Etablissement. |
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| Les données concernant chaque patient qui font l'objet d'un traitement
automatisé, sont transmises au Médecin Responsable de l'Information
Médicale de l'établissement. Elles sont protégées
par le secret médical.
Vous avez la possibilité d'avoir accès à ces informations
par l'intermédiaire d'un médecin de votre choix. Ce dernier
s'adressera au Médecin Responsable de l'Information Médicale
ou à celui responsable de votre hospitalisation. |
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| Si vous désirez que votre présence ne soit pas divulguée, signalez-le à l'accueil ainsi qu'à l'infirmière du service. |
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| La présence d'un représentant de votre confession peut être demandée à tout moment, auprès de l'infirmière d'étage. |
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| En cas de contestation ou de réclamation, vous avez la possibilité de
prendre contact soit avec le médecin responsable de votre hospitalisation,
soit avec le directeur de la clinique, qui vous donneront les voies de
recours pour obtenir réparation d'un préjudice dont vous
vous estimez victime du fait de l'activité de l'établissement.
La commission de conciliation sera alors chargée de vous assister
et de vous orienter. Une permanence est assurée tous les mardis
de 15 à 16 H. |
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